ไม่ใช่เพียงแค่วัยรุ่นเท่านั้น ที่ใช้สื่อโซเชียลมีเดียติดต่อสื่อสาร ในยุคนี้มีตั้งแต่วัยเด็ก ไปจนถึงผู้สูงอายุที่มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปจากในยุคก่อนๆ หันมาใช้โซเชียลในการพบปะพูดคุย สื่อสารกัน รวมไปถึงการใช้ในทางธุรกิจ สร้างรายได้ สร้างยอดขาย ที่เพิ่มขึ้นจากสื่อเหล่านี้
ในแต่ละช่วงวัยการใช้สื่อที่มีอยู่มากมายในปัจจุบันแตกต่างกันไป แล้วแต่ละช่วงวัยใช้สื่อแบบไหนกันบ้าง และใช้ทำอะไรกันบ้าง มา ส่องพฤติกรรม การใช้สื่อกัน มาเริ่มที่วัยแรกกันเลย
กลุ่มที่ 1 Gen Z อายุน้อยกว่า 19 ปี ในกลุ่มนี้จะมีความเข้าใจในการใช้สื่อแทบทุกรูปแบบ เกิดมาในช่วงที่มีโซเชียลมีเดียแล้ว สามารถรับรู้และปรับตัวให้ทันต่อความรวดเร็วที่เปลี่ยนแปลงได้
โปรมแกรมยอดฮิตของ กลุ่มที่ 1 ได้แก่ YouTube 99.8% , Line 96.7% , Facebook 91% เป็นโปรแกรมที่วัยนี้ใช้มากที่สุด มักมีพฤติกรรมการใช้สื่อเพื่อการสื่อสารกับกลุ่มเพื่อน ดูหนัง ติดตามเรื่องราวต่างๆ ค้นหาข้อมูล เพิ่มเติมในเรื่องของการเรียน
กลุ่มที่ 2 Gen Y อายุ 20-39 ปี กลุ่มนี้มีการอัพเดทเรื่องราวแบบรวดเร็ว ทั้งกดไลค์ กดแชร์ หาข้อมูลความรู้ผ่านทาง Google ทำงานผ่านการใช้ Email เกิดมาในช่วงของการใช้คอมพิวเตอร์
โปรมแกรมยอดฮิตของ กลุ่มที่ 2 ได้แก่ YouTube 99.6% , Line 99.4% , Facebook 98.5% กลุ่มนี้มีการใช้โซเชียลค่อนข้างสูง ทั้งการสื่อสารพูดคุย รวมไปถึงการ SHOPPING ผ่านสื่อออนไลน์ตัดสินใจซื้อจากสื่อออนไลน์เป็นส่วนมาก และชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์เกือบทั้งหมด
กลุ่มที่ 3 Gen X อายุ 40-59 ปี กลุ่มวัยกลางคนที่เริ่มรู้จักการใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงาน เปิดใจให้กับสื่อออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ใช้สื่อในการติดต่อค้นหาเพื่อนเก่าๆ และพยายามทำความเข้าใจสื่อต่างๆให้มากขึ้น
โปรมแกรมยอดฮิตของ กลุ่มที่ 3 ได้แก่ Line 99.5%, YouTube 97.5% , Facebook 96.8% กลุ่มนี้จะใช้โปรแกรมในการแชทหรือพูดคุยผ่านสื่อ ติดตามข่าวสารต่างๆ เน้นใช้ในการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และมีแนวโน้มใช้สื่อเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
กลุ่มที่ 4 Baby boomer อายุ 60-79 ปี กลุ่มนี้อยู่ในช่วงวัยที่เทคโนโลยี ยังเข้ามาไม่มากนัก มีการใช้ชีวิตแบบเรียบง่าย มักเชื่อข่าวสารจากทางโทรทัศน์มากกว่าสื่อออนไลน์
โปรมแกรมยอดฮิตของ กลุ่มที่ 4 ได้แก่ Line 97.3% , YouTube 94.2% , Facebook 92.2% สื่อที่กลุ่มนี้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้ในการพูดคุยเสียมากกว่า ฟังก์ชั่นที่เข้าใจยาก คนกลุ่มนี้จะไม่ค่อยมีการเข้าถึงข้อมูลที่ยุ่งยาก ยังยึดติดกับการใช้สื่อแบบเดิมๆอยู่
ในปัจจุบัน ทุกช่วงอายุจะใช้สื่อโซเชียลมากขึ้นเรื่อยๆ ในการดำเนินชีวิตแต่ละวัน จะต้องมีการใช้สื่อเป็นส่วนประกอบ ทั้งการพบปะพูดคุยกันในกลุ่มเพื่อน การเจรจาธุรกิจ มักนำสื่อโซเชียล เข้ามามีส่วนในการสื่อสารทั้งนั้น
เรียนรู้พฤติกรรมการใช้สื่อ Social media
ส่องพฤติกรรม การใช้สื่อ Social media ของผู้คนในปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ธุรกิจจึงไม่ควรมองข้ามการทำการตลาดออนไลน์ และหมั่นปรับแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ให้เข้ากันกับพฤติกรรมอยู่เสมอ วันนี้ Wisdom จะพามาเรียนรู้พฤติกรรม ในการใช้สื่อกัน
- ต้องการเห็นผลงานจริง ไม่ใช่เพียงคำพูด ผู้บริโภคจะเกิดความเชื่อถือมากขึ้น ถ้าได้เห็นภาพผลงานจริงของธุรกิจ เห็นถึงว่าธุรกิจมีการดำเนินการจริงไม่ใช่เพียงแค่คำโฆษณาชวนเชื่อ
- Hard Sale เกินไปขายยาก ในการเข้าถึงผู้บริโภคเราจะต้องเข้าใจก่อนว่าพฤติกรรมส่วนใหญ่มักจะเข้ามาค้นหาข้อมูลเพื่อดูการทำงานจริง การใช้งานจริง ข้อมูลที่จะได้ประโยชน์ มากกว่าการเข้ามาซื้อในทันที ฉะนั้น ข้อมูลควรจะมีหลากหลายไม่ควรเน้นขายเพียงอย่างเดียว
- ภาพเข้าถึงได้มากกว่าคำบรรยาย พฤติกรรมของคนส่วนมากมักจะเลือกอ่านจากภาพมากกว่า ภาพจะเป็นด่านแรกที่สามารถทำให้เกิดความรู้สึก อยากกดเข้าไปอ่านได้ ดังนั้นภาพที่ดีจะช่วยดึงดูดใจได้
- วิดีโอ สื่อสารได้ง่าย การสร้าง Content ในแบบวีดีโอเป็นอีกรูปแบบ ที่กำลังได้รับความนิยม เพราะสามารถสื่อสารได้ง่าย เข้าใจง่าย สามารถเล่าเรื่องราวได้จบในวิดีโอตัวเดียว
ข้อมูล เพิ่มเติม จาก ETDA
The Wisdom เราพร้อม ดูแลธุรกิจของคุณ
ติดตาม ข่าวสาร จาก wisdom (digital creative agency) เพิ่มเติม ได้ที่ : https://wisdomstudio.co.th/article/
ติดตาม ข่าวสาร อื่นๆ ทาง Facebook : https://www.facebook.com/Thewisdom.Ltd/
