หลายท่านอาจกำลังสงสัยว่าทำไมธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จะต้องมี “แอปพลิเคชัน” ด้วย ในเมื่อเรามี Website แล้ว เพจ facebook instagram ก็มีแล้ว แต่แอปพลิเคชัน นั้น มีส่วนช่วยธุรกิจเป็นอย่างมาก ในทุกวันนี้การสื่อสารใช้ผ่านโทรศัพท์กันเป็นส่วนมาก ซึ่งสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง
ในยุคที่การสื่อสารด้วยระบบ Digital เป็นส่วนสำคัญเป็นอย่างมาก ในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ทุกคนมีสื่อพกพาอยู่ในมือ เกือบทุกเพศ ทุกวัย การมีช่องทาง Application เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ใช้ในการสื่อสารทางการตลาด จะทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้มากขึ้น สามารถเพิ่มช่องทางความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจ และในปัจจุบันนวัตกรรมของทั่วโลก เติบโตขึ้น ก้าวหน้า แลพพัฒนาไปไกลขึ้นเรื่อยๆ wisdom digital creative agencyฉะนั้นเราจึงไม่ควรมองข้ามจุดเล็กน้อยที่สามารถกระตุ้นให้ธุรกิจมีช่องทางในการเติบโตมากขึ้นแม้แต่ช่องทางเดียว
- ปัจจุบันเกือบ ทุกเพศ ทุกวัย ใช้ Smartphone เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกปี ซึ่งสมาร์ทโฟนจะเป็นตัวเชื่อมช่องทางการสื่อสารผ่านทาง แอปพลิเคชัน และช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงได้มากขึ้น
- แอปพลิเคชัน ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น ทำทุกอย่างได้ผ่านทางแอพ โดยที่ไม่ต้องออกมาดำเนินการข้างนอก ประหยัดเวลาในการเดินทางได้
- เข้าถึงลูกค้าโดยตรง สามารถให้ข้อมูลข่าวสารได้อย่างครบถ้วน บอกรายละเอียดไว้อย่างชัดเจน มีการแจ้งเตือนให้ลูกค้า เพื่อเตือนความจำ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง
- อยู่เหนือคู่แข่ง ในบางธุรกิจอาจยังไม่กล้าที่จะเริ่มทำ เนื่องจากยังไม่มั่นใจในการเริ่มลงทำ หรือ มีปัญหาในเรื่องค่าใช้จ่าย การจัดงบประมาณยังไม่เพียงพอ หากเราเริ่มนำไปก่อน การวางแผนโฟกัสให้ถูกจุด ธุรกิจก็จะอยู่เหนือคู่แข่งได้ด้วยเทคโนโลยี
- สร้างความภักดีต่อแบรนด์ แอปพลิเคชัน สามารถเข้าถึงปัญหาต่างๆ ของผู้บริโภคได้ และสามารถช่วยแก้ไขอย่างรวดเร็ว ในกรณีที่มีขอร้องเรียน ปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ ก็สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการสร้างความน่าเชื่อถือ และความผูกพันกับแบรนด์
ตัวอย่าง Real estate mobile app จาก J forest ผลงาน จาก WISDOM
การพัฒนา Real estate mobile app เริ่มเข้ามามีบทบาท ในธุรกิจเพิ่มมากขึ้น โดยเพิ่มช่องทางทางการตลาดออนไลน์ ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง หากเปรียบเว็บไซต์หน้าบ้าน mobile app ก็เปรียบเสมือนภายในบ้าน ที่นอกจากหน้าบ้านจะมีความสวยงามดึงดูดใจแล้ว ภายในบ้านก็เป็นองค์ประกอบที่สำคัญทำให้ใกล้ชิดมากขึ้น ฉะนั้น mobile app ในธุรกิจอสังหาฯ จะต้องมีการพัฒนาขึ้นอยู่เสมอ ตามเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้นทุกวัน
- Profile หน้าตาภายใน App จะต้องสื่อสารถึงตัวแบรนด์อัพเดทหน้าโปรไฟล์ ให้มีความทันสมัย สะดวก สบายตา ใช้งานได้ง่ายไม่ซับซ้อน ไม่ใช้การกดเข้าที่หลายขั้นตอน เพราะความยุ่งยากซับซ้อนจะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่อยากเข้าใช้งาน หมั่นตรวจสอบการ touch screen ของปุ่มกด ให้มีความเสถียรในการใช้งานเสมอ link ข้อมูลไปยังส่วนที่ต้องการ โดยที่ระวังไม่ให้เกิดการ Error
- Notifications การแจ้งเตือน เป็นข้อความ หรือ การแจ้งเตือน ที่ส่งโดยแอปพลิเคชันให้กับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็น การให้ข้อมูล ข่าวสาร กิจกรรม โปรโมชั่น ต่างๆ จะสามารถเตือนความจำให้แก่ลูกค้า การแจ้งเตือนเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมาก ทำให้เกิดการกระตุ้น และเตือนความจำลูกค้าได้
- Respond การตอบสนอง ไม่ว่าจะเป็น การโทร หรือ การแชท จะต้องมีการจัดวางระบบภายใน app เป็นอย่างดี เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน การกด ลิ้งค์ ไปยังหน้าต่างจะต้องควบคุม ให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด ภายใน App จะต้องสามารถตอบสนองได้อยู่เสมอ
- Application Security มาตรการรักษาความปลอดภัย อุปกรณ์มือถือส่ง และ รับข้อมูลผ่าน internet เมื่อเทียบกับเครือข่ายส่วนตัว ทำให้อุปกรณ์เหล่านี้ เสี่ยงต่อการถูกโจมตีได้ง่าย ภายในแอพที่ถูกดาวน์โหลด จะต้องมีการป้องกันทั้งในเรื่องของข้อมูลลูกค้าที่ได้ทำการลงทะเบียนทาง App และ การเข้าถึงอาจจะมีการใช้เทคโนโลยี การสแกนใบหน้าหรือ นิ้วมือเพื่อป้องกันความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ในเรื่องนี้เป็นอีกส่วนที่ขาดไม่ได้ จะต้องดูแลความปลอดภัยอยู่ตลอด ให้เกิดความเสี่ยงน้อยที่สุด
จะเห็นได้ว่า การที่ธุรกิจมี “แอปพลิเคชัน” จะช่วยเพิ่มทั้งการรับรู้ เป็นที่รู้จัก จดจำ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจ ช่วยในการ Promote ข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ยังช่วยเพิ่มในการติดสินใจซื้อ แอปพลิเคชันก็เปรียบได้กับจุดเชื่อมโยงที่จะทำให้ธุรกิจของคุณ เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ให้ได้ใกล้ชิดกันมากขึ้น และยังเป็นส่วนสำคัญ ในการช่วยเพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจอีกด้วย
ติดตามข่าวสารจาก wisdom (digital creative agency) เพิ่มเติมได้ที่ : https://wisdomstudio.co.th/article/
บทความฉบับย่อ ทาง Facebook : https://www.facebook.com/Thewisdom.Ltd/posts/733008863779090
